nununi Workshop |《MarTech 革新》「體驗」為王的零售新世代來臨！
據 Medallia 統計，高達 70 %的顧客曾因為網站的負面體驗或評價而拋棄品牌。
在接觸碎片化的全通路(Omni-Channel)零售新時代，消費者對品牌的期待不再只滿足於服務及產品本身，「優質的體驗」、「有價值的互動」更能構築出品牌好感度，達到提高轉換率、提升客單價、提高留存率的綜效。
當體驗為王的時代來臨，如何運用 MarTech 讓消費者買的不只是商品，而是優質的品牌感知？本場活動邀請到日本顧客互動平台(Customer Engagement Platform) 的領導品牌 Repro CRO Kawashima-san及在台灣專注在顧客體驗優化（Customer Experience optimization)的 MarTech 公司 awoo CEO Mike 和我們分享。
活動方式｜YouTube 直播進行
直播時間｜6/30 (二）14:00~16:30
直播連結｜報名時請填寫可收信的 Email 信箱，活動前三日連結將寄至您的信箱。
Agenda
14:00~15:00｜嶄新顧客體驗時代來臨 – AI 賦能營造線上商城的「逛街感受」
15:00~15:05｜休息時間
15:05~16:05｜互動至上！打造超個性化行銷的顧客體驗 2 大心法
16:05~16:30｜實戰案例 ！全通路客戶體驗 X 超個性化行銷 ，打造後疫情的零售新時代
主題分享
【主題 1 】 嶄新顧客體驗時代來臨 – AI 賦能營造線上商城的「逛街感受」
【主題 3 】 實戰案例 ！全通路客戶體驗 X 超個性化行銷 ，打造後疫情的零售新時代
主講者｜awoo Inc. CEO •林思吾
2020年，消費者行為路徑邁向全通路接觸品牌，將顧客線下體驗的「逛街感受」延伸至線上商城並引導購物，已成為品牌創造差異化的重要關鍵。
伴隨 MarTech 時代來臨， 透過 AI 人工智慧預測顧客意圖動向，將能更有效率的營造無縫式的顧客體驗。本次議程，邀請台灣關注顧客購物體驗 (Customer Experience) 的 AI MarTech 公司 awoo CEO 林思吾和我們分享：
．顧客體驗優化為什麼可以創造收益最大化，指標有哪些？
．如何用 AI 賦能的科技打造「找的到商品、逛起來」的用戶流暢感受？
．如何引導用戶進入商城、順利瀏覽商品進而促成購買？
．如何透過 MarTech 顧客體驗優化方案，打造零售新時代？
【 主題2 】互動至上！打造超個性化行銷的顧客體驗 2 大心法（搭配同步口譯）
主講者｜Repro APAC CRO• Kawashima -san
服務遍布 66 個國家 / 地區的日本顧客互動平台領導品牌 Repro，透過整合同一用戶、不同管道的互動行為，讓行銷人員具有高度自主性，能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息，打造超個性化行銷的顧客參與(Customer Engagement)。本次議程，邀請到 Repro CRO Kawashima-san 和我們分享：
．如何透過顧客的個性化互動，延伸更長遠的顧客生命週期 ？
．如何管理顧客消費旅程，替客戶量身打造專屬的內容和商品推薦？
業界重磅講者
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