nununi Workshop |《MarTech 革新》「體驗」為王的零售新世代來臨!

據 Medallia 統計,高達 70 %的顧客曾因為網站的負面體驗或評價而拋棄品牌。

在接觸碎片化的全通路(Omni-Channel)零售新時代,消費者對品牌的期待不再只滿足於服務及產品本身,「優質的體驗」、「有價值的互動」更能構築出品牌好感度,達到提高轉換率、提升客單價、提高留存率的綜效。

當體驗為王的時代來臨,如何運用 MarTech 讓消費者買的不只是商品,而是優質的品牌感知?本場活動邀請到日本顧客互動平台(Customer Engagement Platform) 的領導品牌 Repro CRO Kawashima-san及在台灣專注在顧客體驗優化(Customer Experience optimization)的 MarTech 公司 awoo CEO Mike 和我們分享。

活動方式|YouTube 直播進行

直播時間|6/30 (二)14:00~16:30  

直播連結報名時請填寫可收信的 Email 信箱,活動前三日連結將寄至您的信箱。

Agenda

14:00~15:00|嶄新顧客體驗時代來臨 – AI 賦能營造線上商城的「逛街感受」

15:00~15:05|休息時間

15:05~16:05|互動至上!打造超個性化行銷的顧客體驗 2 大心法

16:05~16:30|實戰案例 !全通路客戶體驗 X 超個性化行銷 ,打造後疫情的零售新時代

主題分享

【主題 1 】 嶄新顧客體驗時代來臨 – AI 賦能營造線上商城的逛街感受」

【主題 3 】 實戰案例 !全通路客戶體驗 X 超個性化行銷 ,打造後疫情的零售新時代

 

主講者awoo Inc. CEO •林思吾

2020年,消費者行為路徑邁向全通路接觸品牌,將顧客線下體驗的「逛街感受」延伸至線上商城並引導購物,已成為品牌創造差異化的重要關鍵。
伴隨 MarTech 時代來臨, 透過 AI 人工智慧預測顧客意圖動向,將能更有效率的營造無縫式的顧客體驗。本次議程,邀請台灣關注顧客購物體驗 (Customer Experience) 的 AI MarTech 公司 awoo CEO 林思吾和我們分享:

顧客體驗優化為什麼可以創造收益最大化,指標有哪些?

如何用 AI 賦能的科技打造「找的到商品、逛起來」的用戶流暢感受?

.如何引導用戶進入商城、順利瀏覽商品進而促成購買?

.如何透過 MarTech 顧客體驗優化方案,打造零售新時代?

【 主題2 】互動至上!打造超個性化行銷的顧客體驗 2 大心法(搭配同步口譯)

主講者Repro APAC CRO• Kawashima -san

服務遍布 66 個國家 / 地區的日本顧客互動平台領導品牌 Repro,透過整合同一用戶、不同管道的互動行為,讓行銷人員具有高度自主性,能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息,打造超個性化行銷的顧客參與(Customer Engagement)。本次議程,邀請到 Repro CRO Kawashima-san 和我們分享:

如何透過顧客的個性化互動,延伸更長遠的顧客生命週期 ?

.如何管理顧客消費旅程,替客戶量身打造專屬的內容和商品推薦?

業界重磅講者

獲取 #重播連結

本場活動將於6/30 (二) 14:00 準時開播,若您想參與線上研討會,請留下您的資料,
也請務必檢查您填寫的 Email 信箱正確,即可收到#重播連結

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